Nếu tất cả các tài khoản không có giao dịch hoặc hoạt động trong 21 ngày, hệ thống sẽ đánh dấu chúng là Tài khoản không hoạt động và đóng băng chúng. Nhà giao dịch phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để mở khóa các tài khoản.
Nếu các tài khoản bị đóng băng vẫn không hoạt động trong 30 ngày, hệ thống sẽ tự động đóng chúng.