AIFO proporciona un entorno de trading simulado diseñado para reflejar las condiciones reales del mercado. Durante periodos de alta volatilidad, eventos de noticias importantes, baja liquidez, apertura o cierre del mercado, periodos de rollover, gaps de precios, movimientos anormales del mercado, latencia de red, alta carga del servidor u otras condiciones técnicas, los datos del mercado y la ejecución simulada de las órdenes pueden verse afectados.
Como resultado, los traders pueden experimentar spreads más amplios, actualizaciones de precios retrasadas o no disponibles, retrasos en la ejecución, órdenes rechazadas o retrasadas, así como slippage positivo o negativo. Por lo tanto, una orden puede ejecutarse a un precio diferente del precio mostrado o solicitado en el momento en que se envió la instrucción.
Esto también se aplica a las órdenes Stop Loss, Take Profit, órdenes pendientes e instrucciones de cierre manual. Estas instrucciones no garantizan una ejecución inmediata ni al precio exacto solicitado. Si el precio solicitado ya no está disponible, la ejecución simulada puede realizarse al siguiente precio disponible según las condiciones del mercado.
El PnL, Equity, Balance, Margin, Drawdown, Consistency Score, estado de incumplimiento y demás información de la cuenta mostrada en MT5, el Dashboard de AIFO u otras interfaces también pueden actualizarse en diferentes intervalos y, por lo tanto, pueden aparecer temporalmente retrasados, incompletos o inconsistentes.
Si el Dashboard o la plataforma de trading muestra temporalmente que una cuenta es rentable, está activa o se encuentra dentro de sus límites de riesgo, pero los registros de trading y del servidor muestran que la Equity de la cuenta ya había alcanzado o superado un Daily Loss Limit, Maximum Drawdown Limit u otro umbral de incumplimiento aplicable, la cuenta aún puede considerarse incumplida. Una visualización retrasada o temporalmente incorrecta no revierte un incumplimiento que ya haya ocurrido.
Cuando se produzca una discrepancia importante, AIFO podrá revisar los registros de ejecución del servidor, los registros de transacciones, los datos del mercado, los registros de la plataforma de trading y otra información técnica relevante para determinar lo ocurrido.
Si AIFO confirma que un error importante de precios, datos de mercado, cálculos o de carácter técnico afectó a una cuenta, podrán tomarse medidas correctivas razonables. La volatilidad normal del mercado, la ampliación de spreads, los gaps de precios, la latencia, la baja liquidez, el slippage o las diferencias de ejecución causadas por las condiciones del mercado no se consideran, por sí mismas, errores técnicos.
Si considera que su cuenta se ha visto afectada por un problema técnico o de ejecución, póngase en contacto con el Soporte de AIFO lo antes posible y proporcione su número de cuenta, el número de la orden correspondiente, la hora aproximada del incidente y cualquier captura de pantalla o registro de respaldo. Continuar operando después de detectar un posible problema técnico puede afectar a la investigación.
Para obtener más información, consulte la Cláusula 5.3 de los Términos y Condiciones Generales de AIFO.
