AIFO fornece um ambiente de trading simulado desenvolvido para refletir as condições reais do mercado. Durante períodos de alta volatilidade, eventos de notícias importantes, baixa liquidez, abertura ou fechamento do mercado, períodos de rollover, gaps de preço, movimentos anormais do mercado, latência de rede, alta carga do servidor ou outras condições técnicas, os dados de mercado e a execução simulada das ordens podem ser afetados.
Como resultado, os traders podem enfrentar spreads mais amplos, atualizações de preços atrasadas ou indisponíveis, atrasos na execução, ordens rejeitadas ou atrasadas, bem como slippage positivo ou negativo. Portanto, uma ordem pode ser executada a um preço diferente do preço exibido ou solicitado no momento em que a instrução foi enviada.
Isso também se aplica a Stop Loss, Take Profit, ordens pendentes e instruções de fechamento manual. Essas instruções não têm garantia de execução imediata ou exatamente no preço solicitado. Se o preço solicitado não estiver mais disponível, a execução simulada poderá ocorrer no próximo preço disponível, de acordo com as condições de mercado vigentes.
O PnL, Equity, Balance, Margin, Drawdown, Consistency Score, status de violação e outras informações da conta exibidas no MT5, no Dashboard da AIFO ou em outras interfaces também podem ser atualizados em intervalos diferentes e, portanto, podem apresentar temporariamente atrasos, informações incompletas ou inconsistências.
Se o Dashboard ou a plataforma de trading exibir temporariamente uma conta como lucrativa, ativa ou dentro dos limites de risco, mas os registros de trading e do servidor indicarem que a Equity da conta já havia atingido ou ultrapassado um Daily Loss Limit, Maximum Drawdown Limit ou outro limite de violação aplicável, a conta ainda poderá ser considerada como tendo violado as regras. Uma exibição atrasada ou temporariamente incorreta não reverte uma violação que já tenha ocorrido.
Quando houver uma discrepância relevante, a AIFO poderá analisar os registros de execução do servidor, logs de transações, dados de mercado, registros da plataforma de trading e outras informações técnicas relevantes para determinar o que ocorreu.
Se a AIFO confirmar que um erro relevante de preço, dados de mercado, cálculo ou técnico afetou uma conta, poderão ser tomadas medidas corretivas razoáveis. Volatilidade normal do mercado, ampliação de spreads, gaps de preço, latência, baixa liquidez, slippage ou diferenças de execução causadas pelas condições de mercado não são, por si só, consideradas erros técnicos.
Se você acredita que sua conta foi afetada por um problema técnico ou de execução, entre em contato com o Suporte da AIFO o quanto antes e forneça o número da conta, o número da ordem relevante, o horário aproximado do incidente e quaisquer capturas de tela ou registros de suporte. Continuar operando após tomar conhecimento de um possível problema técnico pode afetar a investigação.
Para obter todos os detalhes, consulte a Cláusula 5.3 dos Termos e Condições Gerais da AIFO
