AIFO fournit un environnement de trading simulé conçu pour refléter les conditions réelles du marché. Pendant les périodes de forte volatilité, lors d’événements d’actualité majeurs, de faible liquidité, à l’ouverture ou à la fermeture des marchés, pendant les périodes de rollover, en cas de gaps de prix, de mouvements de marché inhabituels, de latence réseau, de charge serveur élevée ou d’autres conditions techniques, les données de marché et l’exécution simulée des ordres peuvent être affectées.
Par conséquent, les traders peuvent rencontrer des spreads plus larges, des mises à jour de prix retardées ou indisponibles, des délais d’exécution, des ordres rejetés ou retardés, ainsi qu’un slippage positif ou négatif. Un ordre peut donc être exécuté à un prix différent du prix affiché ou demandé au moment où l’instruction a été envoyée.
Cela s’applique également aux ordres Stop Loss, Take Profit, aux ordres en attente et aux instructions de clôture manuelle. Ces instructions ne sont pas garanties d’être exécutées immédiatement ni exactement au prix demandé. Si le prix demandé n’est plus disponible, l’exécution simulée peut être effectuée au prochain prix disponible selon les conditions du marché.
Le PnL, l’Equity, le Balance, la marge, le drawdown, le score de cohérence, le statut de violation et les autres informations du compte affichées sur MT5, le tableau de bord AIFO ou d’autres interfaces peuvent également être actualisés à des intervalles différents et peuvent donc être temporairement retardés, incomplets ou incohérents.
Si le tableau de bord ou la plateforme de trading affiche temporairement un compte comme étant rentable, actif ou respectant les limites de risque, mais que les données de trading et les enregistrements côté serveur indiquent que l’Equity du compte avait déjà atteint ou dépassé une limite applicable de perte quotidienne, de drawdown maximum ou tout autre seuil de violation, le compte peut tout de même être considéré comme ayant enfreint les règles. Un affichage retardé ou temporairement incorrect ne permet pas d’annuler une violation déjà survenue.
Lorsqu’une divergence importante est constatée, AIFO peut examiner les données d’exécution côté serveur, les journaux de transactions, les données de marché, les enregistrements de la plateforme de trading ainsi que toute autre information technique pertinente afin de déterminer les circonstances.
Si AIFO confirme qu’une erreur importante liée aux prix, aux données de marché, aux calculs ou à un problème technique a affecté un compte, des mesures correctives raisonnables peuvent être prises. La volatilité normale du marché, l’élargissement des spreads, les gaps de prix, la latence, la faible liquidité, le slippage ou les différences d’exécution causées par les conditions normales du marché ne sont pas considérés comme des erreurs techniques en eux-mêmes.
Si vous pensez que votre compte a été affecté par un problème technique ou d’exécution, veuillez contacter rapidement le Support AIFO et fournir votre numéro de compte, le numéro d’ordre concerné, l’heure approximative de l’incident ainsi que toute capture d’écran ou preuve disponible. Continuer à trader après avoir pris connaissance d’un problème technique apparent peut affecter l’enquête.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Clause 5.3 des Conditions Générales d’AIFO.
