Depois de enviar o meu documento de identificação, a verificação está pendente há muito tempo. O que está a acontecer?

O sistema de verificação de identidade da Veriff utiliza uma abordagem híbrida, o que significa que é altamente automatizado, mas também recorre a especialistas de verificação e à nossa IA para garantir que apenas utilizadores reais são aprovados. Por vezes, a sua sessão precisa de ser encaminhada para especialistas, o que pode demorar um pouco mais. Aguarde um pouco, iremos verificar a sua conta em breve!